Te ha pasado que estas navegando por internet, y ves la publicidad de páginas que venden por internet. Y, piensas que tus productos son mucho mejor que los que ves en tu Instagram. No pienses mas, y mejor actuemos. Te vamos a ayudar para que crees tu propia ¡Tienda en línea!.
Tienes dos opciones al momento de tener un tienda en línea, la creas tu y tu equipo o, contratas a una agencia(growty.me😉) para crearla. En este blog te contaremos de la primera opción.
¿Qué debo saber antes de empezar?
Lo primero que tienes que saber, es acerca de tu producto o servicio; Conoce el “Cómo y Dónde”, quieres vender.
Por ejemplo, si vendes espacios de decoración puedes crear un sitio web donde las personas reserven el día, la hora que necesiten tu servicio y, tus clientes pueden realizar el pago completo anticipadamente por tu servicio.
Otra forma, que es la más conocida y estoy seguro que algún momento has usado (a menos que vivas en el triangulo de las bermudas), es la venta de productos en línea, Puedes vender desde maquillaje hasta artículos de lujo, donde muestras las fotos, descripciones, precio de tu producto, con esto tus clientes pueden realizar la compra de forma segura en línea, y solo te tendrías que encargar del envío.
Secciones
- Elige el producto que quieres vender
- Encuentra tu nicho
- Tienda
- Canales
- Métodos de Pago
- Envios
- Promoción
- Mejora
1. Elige el producto que quieres vender
Este punto muy probablemente ya lo tienes en la bolsa. Se trata de tu “PRODUCTO”, debes saber que vas a vender, si ya lo vendes en la actualidad o vas a empezar.
Contesta estas preguntas para saber si tu producto esta listo para salir al mundo de caramelo llamado internet.
- ¿Se adapta el producto a mis posibilidades?
Tienes que saber que puedes cubrir y que no, un ejemplo muy fácil es, si empiezas un negocio de 2 personas y tu producto son sillones para el hogar, debes considerar bodegas, logística y envíos. Ya que no es lo mismo enviar una playera a un sillón, y menos si no cuentas con el equipo necesario.
- Si no, como lo adapto a mi nicho de mercado?
Oye Growty, pero yo ya vendo sillones en mi localidad y tengo una empresa local que me ayuda con los fletes, y me quiero dedicar a vender sillones. Está bien, tienes que mutar tu producto, No tienes el equipo para mover sillones nacionalmente, ¿Qué si puedes hacer? Puedes vender servicios de limpieza o tapicería locales, puedes ofrecer productos complementarios de sillones como todo tipo de cojines, fundas, limpiadores, etc. El chiste es adaptarse a algo que si puedas mover según tus posibilidades.
- Ya tengo el empaque de mi producto?
Ya tienes tu producto definido, como lo vas a empacar. Recuerda que el empaque también vende, que sea una experiencia desde que reciban el empaque.
- Se puede dañar mi producto en el envío? Cómo lo evito?
Si mueves productos frágiles, tienes que prestar mucha atención a tu empaque, porque si el producto sale dañado, la empresa se tiene que hacer responsable y no hablo de la paquetería, habló de tu negocio.
2. Encuentra tu nicho
Con miles y miles de emprendedores con tiendas en linea, debes encontrar el nicho perfecto al que le vas a vender. ¿A qué me refiero? Sigamos con los sillones, tu marketing y tus productos tienen que ir dirigido a señores, de 35 a 50 años, chala la la. Aprende más sobre como segmentar tu negocio aquí.
Busca a tu competencia, ve sus estrategias de ventas, su marketing, sus precios y cómo reacciona su audiencia. Inspírate en sus ideas para aplicarlas y mejorarlas en tu propio sitio web.
3. Crea tu tienda en línea
A lo que nos Truje Chencha!, la creación de tu tienda en línea, aquí hay muchas opciones para crearla por tu cuenta, te muestro algunas.
- WooComerce – uso gratuito
- Shopify -De pago, incluye servidores y dominio
- Webflow – De pago
- Wix – De pago, incluye versión demo.
Hay muchas más, estas 4 opciones son las más conocidas y fáciles de usar. Hay cientos de cursos gratuitos en YouTube que te enseñan a crear una tienda en línea desde cero.
Si vas a hacerlo por tu cuenta, te recomiendo que uses Shopify. A pesar de no ser la más completa y con más funciones, si es la más fácil de usar y está enfocada para emprendedores, no te complicas con temas de dominios, servidores. Solo tienes que pagar tu anualidad, elegir tu plantilla, cargar tus productos y configuraciones generales. Créeme, si piensas hacerlo por tu cuenta y no te dedicas a programar y diseñar, Shopify es tu opción.
4. Busca y decide tus canales de ventas
En este punto tienes que seleccionar en que red social se encuentra tu publico objetivo (Nicho). Veamos un ejemplo, si tu producto es para mamás primerizas, tus canales de venta serían Instagram y Tiktok, en estas plataformas es donde debes enfocar tu publicidad.
Los canales de distribución mas populares son:
- TikTok
- SEO
- SEM
- Market Places
Entre más canales de ventas tengas, tu marca se da a conocer más y podrás captar mas posibles clientes
5. Configura tus métodos de pago
Establece que formas de pago aceptaras en tu tienda en línea. ¿Cuales te recomiendo? Entre más tengas, mejor. tampoco te digo que cuentes con 53 formas de pago, pero si las suficientes para que tu cliente se sienta más seguro. Algunas personas sienten mas seguras cuando pagan por PayPal, otras con tarjeta virtual, otros que les genere una referencia en Oxxo, otros en el Banco de su preferencia, o ya sea realizando una transferencia Electrónica vía STP.
Si usas un Market Place, no tendrás que preocuparte por este punto ya que ellos se encargan de las ventas y te hacen los depósitos.
6. Busca a tu proveedor de envíos.
La logística de un negocio, es de las más complicadas, hay muchas opciones de envíos y todo depende si tu giro es internacional o nacional, para empezar, tu debes armar tus paquetes y entregarlos a la paquetería de tu elección, donde le tomaran las medidas y el peso de tu paquete y te dirán el costo de envío. Hay empresas que se dedican a logística de envíos, te mencionare algunas, estás te facilitan la vida, ya que puedes entregarle tus productos como si fueran un almacén y tu solo le indicas la dirección donde tiene que llegar tu producto, algunas son de precio variable otras precios fijos.
También existen empresas de logística que te muestran todas las opciones posibles de paqueterías donde podrás cotizar en tiempo real cuanto saldrá y en cuanto tiempo llegaría al destino.
OJO: Es importante que hagas una investigación previa de logística con medidas y peso promedio de tus envíos, ya que deberas cobrarlo antes, otra opción es agregar el costo de envío a tus productos (así podrás contar con envío gratis).
7. Promociona tus productos
Muy bien, en este punto ya sabes que tienes que tener un nicho, y canales de ventas, a partir de aquí tienes que analizar y medir a tus clientes, “¿Qué te compran? ¿Cada cuánto? ¿Con qué productos atraes a nuevas personas? todo lo que te pueda ayudar en tus metrícas.
Una vez que tengas tus indicadores, arma una estrategia de como llegar a tu audiencia a través del marketing digital.
8. Continua perfeccionando tu negocio
Les tengo que confesar que esta parte es mi favorita ¿Porqué? porque nada es perfecto en esta vida, y, las cosas se hicieron para mejorarlas, aprender de los problemas y errores. Por eso en mis negocios uso plantillas y otras opciones para recabar feedback de mis clientes. Algunos tips que te dejo son:
- Haz las preguntas correctas a tus clientes, sobre el tema que quieres mejorar
- Enfócate en mejorar sección por sección de tu negocio, primero si estas teniendo perdidas en tu logística de envíos, mejora eso. Si mediste que tienes muchas visitas en tu sitio web, pero no están comprando, algo debes mejorar, ya sea un proceso de compra más fácil, o revisa donde se están saliendo de tu web tus clientes y mejora esa pagina.
- Un feedback corto y preciso.
- Toma la mejor decisión en base a los datos del feedback, pregúntale a tus familiares, amigos, desconocidos, si vas iniciando. Si ya tienes clientes, es esencial que les preguntes a ellos sobre el feedback, ya que ellos conocen y son los que usan tu producto.
- Al terminar cada compra, pregunta por su pedido y qué mejoraría, No hay nada más valioso en los negocios que la información de tus clientes, no se si te ha pasado que descargas una app y cada cierto tiempo te preguntan, déjanos una reseña y calificación. Pues tu tienes que aplicar lo mismo, busca siempre la verdad para poder seguir mejorando.
Esto es un proceso largo y no te prometo que en un año, vas a tener el millón de ventas, pero si te prometo que si tienes paciencia, trabajo duro, constancia, mejoras tu negocio año con año, aprendes, te rodeas de personas expertas, e, inviertes, ya sea en nuevos productos, en expansión, en equipo, en marketing. Podrás llegar a tener ese negocio que estás buscando.